想要做好詳情頁(yè)其實是與構思和設計為(wèi)一體(tǐ)的,說簡單其實也很(hěn)簡單,說難其實也很(hěn)難,因為(wèi)就算構思出來了,沒有(yǒu)好的設計匹配不理(lǐ)解也是很(hěn)難表達的。
對于詳情頁(yè)體(tǐ)現這塊專門進行了數據偵測、讓運營團隊專門整理(lǐ)了20家店(diàn)鋪、每個行業兩兩一組、共10個分(fēn)類、涉及服裝(zhuāng)、美妝、百貨、家具(jù)、食品、電(diàn)工(gōng)電(diàn)氣、數碼、電(diàn)器、家紡、燈飾等行業進行數據偵測以及對應的客戶對于詳情頁(yè)的接納度、停留率、關注方向等進行了多(duō)維度彙算。同時由客服接待通過與客戶的溝通獲取的服務(wù)問題進行收集、周期一周時間來進行數據收集、之後進行歸納分(fēn)類。
一、根據數據進行闆塊劃分(fēn)出以下闆塊
根據客戶的反饋我們把需求分(fēn)為(wèi)9個信息模塊:分(fēn)類出的消費者切實想要看的信息分(fēn)類。
二、每個闆塊的重要性和需求度
根據各類的客戶的詳細調研,區(qū)分(fēn)對購(gòu)買決策産(chǎn)生影響的信息闆塊排序。(行業橫向、縱向20家店(diàn)鋪、10個行業、每個行業抽取了50家網店(diàn)店(diàn)主(共500家)、50家批發商(shāng)(共500家)、50個人用(yòng)戶(共500家)、10個國(guó)外客戶(共100家)、50個其他(tā)(共500家))
*:受衆群體(tǐ)越高客戶所關注度的闆塊越重要。
三、究竟哪些闆塊是優先體(tǐ)現在詳情頁(yè)中(zhōng)
總測試人數是2100人、一般人數峰值低于1680人即8成的受衆數、那麽重要性就需要排後。
從人群受衆可(kě)以看出受衆群體(tǐ)闆塊(即必備闆塊):
總共是(産(chǎn)品展示、售後服務(wù)、規格說明、産(chǎn)品文(wén)案、産(chǎn)品細節、證書榮譽)這些闆塊是買家優先希望看到的闆塊以及信息。
附加營銷闆塊(普通闆塊):
總共是(公(gōng)司介紹、優點賣點、營銷闆塊)這些是為(wèi)了增加店(diàn)鋪的信息完善度
四、闆塊排版方式
根據客戶觀看體(tǐ)驗度來選取闆塊架構方式如圖:
*:一切數據都是以客戶體(tǐ)驗度增加轉化下單率進行收集彙算、不代表所有(yǒu)人的觀點、如有(yǒu)更好的模式可(kě)以互相參考。
五、闆塊說明
既然要加入對應的闆塊、必須要了解闆塊之間所體(tǐ)現的作(zuò)用(yòng),如下
1.産(chǎn)品展示(這個不用(yòng)說都知道,讓别人可(kě)以看到我們的産(chǎn)品什麽樣是肯定要展示的)
2.産(chǎn)品細節(産(chǎn)品的一些細節,使客戶更了解我們的産(chǎn)品從而産(chǎn)生針對性的下單)
3.産(chǎn)品文(wén)案(簡單的介紹是什麽産(chǎn)品以及作(zuò)用(yòng)或者所帶來的效果、讓客戶了解是不是他(tā)買的産(chǎn)品、以及他(tā)能(néng)不能(néng)做這類産(chǎn)品)
4.公(gōng)司介紹(阿裏是做批發的、批發、批發的重要的事情說三遍、别人為(wèi)什麽批發這類産(chǎn)品、為(wèi)什麽批發我們的産(chǎn)品那麽公(gōng)司介紹這塊就有(yǒu)了、讓對方了解我們的實力、實力越大服務(wù)越好别人便越願意合作(zuò))
5.售後服務(wù)(公(gōng)司要說明的重點、特點需要展示、這個是避免交易糾紛的、就比如如我們公(gōng)司我們公(gōng)司産(chǎn)品損壞不支持退換客戶自己承擔,那麽如果不在詳情頁(yè)内說明,産(chǎn)生的交易糾紛就會是賣家的責任,所以一些需要重點标明的售後服務(wù)在詳情頁(yè)内标出,産(chǎn)生問題,以證據說話可(kě)以避免很(hěn)多(duō)麻煩)
6.營銷闆塊(關聯營銷、搭配營銷、宣傳海報、等等這類似的、對于店(diàn)鋪從消費體(tǐ)系一跨度到體(tǐ)系二和非消費體(tǐ)系、一般用(yòng)了都隻有(yǒu)好處沒啥壞處的,對于在維護的店(diàn)鋪基本都會做,所以可(kě)以說是必備的,但是有(yǒu)時候也有(yǒu)很(hěn)多(duō)人不會去管店(diàn)鋪那麽就不會做營銷的内容,這就不是很(hěn)必備)
7.證書榮譽(一些可(kě)以體(tǐ)系公(gōng)司實力被别人認可(kě)的證明,這是口碑、就像說的多(duō)了别人自然會覺得你比較有(yǒu)優勢、就是這個意思,有(yǒu)證書和沒證書區(qū)别也是很(hěn)大的,沒有(yǒu)也要盡量創作(zuò)優勢)
8.優點賣點(同樣做店(diàn)鋪營銷推廣的時候才會做這個、因為(wèi)我們要增加轉化率客戶停留率等,自然詳情會越來越好,但是如果不管店(diàn)鋪那肯定是店(diàn)鋪做的越簡單越好)
9.規格說明(産(chǎn)品基礎屬性說明,比如大小(xiǎo)、材質(zhì)、尺寸、薄厚等)
至于其他(tā)方面各自運營想要添加的内容比如(公(gōng)司發貨說明、私密發貨、公(gōng)司品牌說明、同類産(chǎn)品對比又(yòu)或者想像淘寶一樣加些買家秀、好評、等)這些在雜七雜八的就隻能(néng)根據自己的喜好來加了
隻要詳情頁(yè)有(yǒu)對應的闆塊,如果不能(néng)增加停留率和轉化率要不就是運營的構思不好,要不就是美工(gōng)設計問題,所以可(kě)以針對性的找問題